Fragen zum Versand / FAQ

Wir haben für Euch die häufigsten Fragen zum Thema Versand zusammengestellt:

Mit wem versendet ihr?

Da wir mit DHL die besten Erfahrungen in der Zustellung und dem Service gemacht haben, setzen wir voll und ganz auf unseren Partner DHL. All unsere Sendungen werden mit dem Zusatz GoGreen versendet.


Was bedeutet GoGreen?

All unsere Pakete werden mit dem Zusatz GoGreen versendet. Mit der Teilnahme an GoGreen gleichen wir die transportbedingten CO²-Emissionen aus. Wir unterstützen so Klimaschutzprojekte zum Emissionsausgleich.


Erhalte ich von Euch eine Sendungsnummer zur Verfolgung meiner Bestellung?

So bald wir Eure Sendung verpackt und für den Versand vorbereitet haben, erhaltet ihr automatisch eine E-Mail an die von Euch hinterlegte E-Mail Adresse. Zum Abend hin, solltet ihr den ersten Status der Sendung bei DHL sehen können.


Könnt ihr meine Bestellung an eine Packstation oder in eine Postfiliale liefern?

Da wir im Versand voll und ganz auf unseren Partner DHL setzen, senden wir Euch eure Sendung natürlich auch gern an eine Packstation oder in eine Postfiliale. Wichtig ist hierzu, dass ihr in der Lieferanschrift Eure Postnummer sowie die Nummer der Packstation / Postfiliale mit angebt. Bitte gebt die Lieferanschrift wie folgt an:

Vorname: Maxi
Nachname: Musterspielerin
Adresszusatz: Postnummer
Straße: Packstation / Postfiliale
Hausnummer: Nummer der Packstation / Postfiliale
PLZ: Postleitzahl der Packstation / Postfiliale
Ort: Ort der Packstation / Postfiliale

Bei Fragen hierzu, könnt ihr uns auch gerne eine E-Mail schreiben, uns anrufen oder unser Kontaktformular nutzen.


Wie verpackt ihr die Spiele?

Unsere Umwelt ist uns wichtig, daher verzichten wir beim Verpacken grundsätzlich auf Plastikverpackungsmaterial wie Luftkissen, Luftpolsterfolie oder sogenannte Airbags. Wir nutzen lediglich Verpackungsmaterial aus Papier. Selbst beim Klebeband vermeiden wir den Einsatz von Plastik sondern nutzen stattdessen Papierklebebänder. Aber keine Angst, ihr habt dadurch keinen Nachteil in der Transportsicherheit. Die Sicherheit Eurer Spiele liegt uns am Herzen. Wir verpacken sehr gewissenhaft und achten darauf, dass die Spiele wohlbehalten bei Euch ankommen.


Habt ihr weitere Fragen, kontaktiert uns über unser Kontaktformular. Wir stehen Euch gerne zur Verfügung.
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